В момент оформления банковской карты клиентом формируется кодовое слово.
Это уникальный пароль, используемый для получения дистанционного доступа к счёту. Например, вам понадобится воспользоваться им, чтобы экстренно заблокировать карточный продукт через call-центр.
Где найти кодовое слово Альфа-Банка?
Оператор call-центра и менеджер в офисе могут уточнить ваше кодовое слово для подтверждения той или иной операции.
Чаще ваш персональный пароль требуется при авторизации по телефону, когда возможность предъявить паспорт отсутствует. Это необходимо, чтобы исключить риск мошенничества.
Кодовое слово формируется в момент заказа банковской карточки (кредитной, дебетовой, предоплаченной, карты рассрочки). Если вы получаете кредит наличными, вам также могут предоставить специальную карточку, с баланса которой возможно снять необходимую вам сумму заёмных средств.
Кодовое слово вносится в базу данных Альфа-Банка на основании анкеты, заполненной вами:
- через банковский сайт;
- в территориальном отделении.
При создании кодового слова нужно использовать любые русские буквы и как минимум одну цифру. Например, «сергей56», «тополь7», «пирамида000». Не рекомендуется применять памятные даты и имя владельца карты, чтобы исключить риск мошеннических действий.
Как найти кодовое слово Альфа-Банка?
Если вы его забыли, вам придётся обратиться в офис и подать заявление о его замене. Именно поэтому стоит заранее записать данную информацию, например, на договоре о выпуске карты.
Если у вас на руках имеется письменное подтверждение о присоединении к ДБО, соответствующие данные могут быть указаны в этом документе.
Не сообщайте никому свой персональный пароль, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к вашему счёту.
Интересная статья: Тинькофф или Альфа банк для ООО — что лучше выбрать?
Для каких целей оператор call-центра спрашивает кодовое слово?
Для дистанционного обслуживания вам требуется подтвердить свою личность. С этой целью сотрудник call-центра уточнит следующие данные – фамилию, имя, отчество, дату рождения, тип используемого банковского продукта, реквизиты паспорта, кодовое слово и другую информацию.
Если у сотрудника возникли сомнения, что это именно вы звоните в банк, вам могут задать дополнительные вопросы. Например, возможно уточнение последней совершённой по карте операции. Как правило, для авторизации достаточно назвать паспортные данные и уникальное кодовое слово.
Ваш персональный пароль может понадобиться для подтверждения следующих операций:
- проверки остаточного баланса;
- осуществления блокировки карты;
- закрытия счёта;
- активации карточного продукта;
- уменьшения/увеличения кредитного лимита по кредитке;
- и т. д.
Если вы не помните своё кодовое слово, но пользуетесь мобильным банком, осуществить перечисленные выше операции можно через личный кабинет.
Как восстановить кодовое слово в Альфа-Банке?
Если вы забыли ваш персональный пароль, вам понадобится заменить его, обратившись в ближайший банковский офис.
При себе потребуется иметь гражданский паспорт, карточный продукт (при наличии) и договор, заключённый ранее. Сотрудник предоставит вам бланк заявления для изменения кодового слова.
Услуга оказывается на безвозмездной основе. Новый код можно будет использовать уже на следующий рабочий день.
Банк не может изменить ваше кодовое слово в одностороннем порядке. Это происходит исключительно при получении соответствующего заявления от владельца счёта, оформленного в письменном виде.
Получить услугу дистанционно через сайт или call-центр невозможно.
Советуем материал: Онлайн заявка на кредитную карту Альфа банка с высоким кэшбэком.
Что учесть при создании кодового слова?
Вы можете выбрать любое слово для формирования пароля, например, имя и день рождения матери, марку первого автомобиля и год его покупки.
Не стоит использовать:
- памятные даты (например, собственный день рождения, дату свадьбы, день рождения ребёнка или другого близкого человека);
- имена родственников;
- собственные персональные данные (отчество, имя, фамилию);
- никнейм, используемый в интернете (к примеру, в социальной сети);
- последовательные числа;
- одинаковые комбинации.
Чтобы не забыть ваш персональный пароль для дистанционной авторизации через call-центр банка, вы можете использовать слова и цифры, связанные с каким-либо воспоминанием.
Если вы не уверены, что сможете запомнить код, запишите его, например, на договоре, подписанном с банком. Хранить такой документ стоит в специальном месте, чтобы посторонние люди не смогли получить доступ к данной информации.
Не стоит записывать код на бумажку и хранить вместе с картой. То же касается ПИН-кода, используемого для обналичивания средств и расчёта в магазинах. Если карточный продукт будет потерян или украден, злоумышленники смогут получить доступ к вашему счёту и украсть имеющиеся на нём деньги.
